「うちの子が店長に責められたと泣いています」
あんなに気を遣って教えたのに？
お客さんにもスタッフにも
いつもニコニコがモットーなのに？
突然店にかかってきた電話で
学生バイトの親に言われた一言に愕然としました。
接客業を20年近くやってきて、
いろんな失敗をして怒られたり
理不尽なクレームにも対応してきました。
でも一番辛く、ずっと忘れられないのは
身内からのクレームです。
四六時中お店のこと考えて頑張ってるのに
上司から厳しくされたり、
スタッフやその親御さんから文句言われるのが一番しんどい。
最初はそんなエピソードからお伝えしていきます。
どうぞよろしくお願いします!!
